Preguntas frecuentes

¡Bienvenidos a Samaritanos!

Sirviendo al projímo con amor. 

Tu guía rápida para entender cómo funciona nuestra plataforma.

Preguntas Frecuentes

¿Qué es Samaritanos?

Samaritanos es una plataforma digital cristiana que interconecta a usuarios con profesionales cristianos confiables en servicios técnicos, profesionales y oficios. Nos inspiramos en la parábola del buen samaritano para servir con amor, excelencia, honestidad y compasión.

Nuestra Misión: Creemos en la excelencia profesional y el servicio con propósito, fundamentados en el amor de Dios y la compasión por el prójimo.

¿Qué necesito para publicar mis servicios?

Para asegurar la confianza y transparencia en nuestra comunidad, solicitamos los siguientes documentos a los anunciantes:

• Certificado de estudios, habilidades u oficios: Para validar tu experiencia y capacitación.
• Copia del documento de identidad: Para verificar tu identidad y realizar consultas de antecedentes judiciales y penales.
• Carta pastoral o de tu iglesia local: Para confirmar tu madurez, testimonio y compromiso cristiano.

¡Importante! Tu perfil se hará público solo después de verificar la validez de estos documentos. Esto garantiza la seguridad y confianza para todos los usuarios de la plataforma.

¿Cuál es el modelo de negocio y cómo se monetiza Samaritanos?

Samaritanos ofrece un espacio donde profesionales cristianos pueden:

• Publicar sus servicios en línea.
• Llegar a clientes cercanos a su ubicación.
• Mostrar anuncios verificados.
• Acceder a herramientas digitales para mejorar su visibilidad y eficiencia.

Nuestra monetización se basa en planes de suscripción mensual o anual para los anunciantes. ¡No cobramos comisión por cada servicio concretado!

Localización Inteligente: Nuestro sistema prioriza mostrar a los profesionales geográficamente más cercanos al usuario, facilitando conexiones locales y eficientes.

¿Cuáles son los planes de suscripción disponibles?

Ofrecemos diferentes planes para adaptarnos a tus necesidades:

Plan Gratuito

• Precio: $0 / mes
• Características:
  
  • 1 anuncio publicado
  • Datos de contacto visibles
  • No incluye WhatsApp
  • No incluye pasarela de pagos
  • No incluye anuncios verificados
  • No incluye anuncios destacados
  • No incluye formulario de reservas

Plan Profesional

• Precio: $30.000 / mes o $300.000 / año
• Características:
  
  • 2 anuncios publicados
  • Datos de contacto visibles
  • Incluye WhatsApp
  • Incluye pasarela de pagos (opcional)
  • Incluye anuncios verificados
  • No incluye anuncios destacados
  • No Incluye formularios de reservas

Plan Premium

• Precio: $60.000 / mes o $600.000 / año
• Características:
  
  • Hasta 3 anuncios
  • Datos de contacto visibles
  • Incluye WhatsApp
  • Incluye pasarela de pagos (opcional)
  • Incluye anuncios verificados
  • Incluye anuncios destacados
  • Incluye formularios de reservas

Visibilidad Garantizada: Todos los planes incluyen visibilidad geográfica y filtros por cercanía para que te encuentren fácilmente.

¿Cómo funciona el pago de los servicios?

El pago de tu suscripción como profesional se realiza a través de nuestra plataforma mediante ePayco.

En cuanto a los servicios que ofreces, la gestión es la siguiente:

• Los servicios contratados entre usuarios y profesionales se gestionan directamente entre ellos.
• Para los planes Profesional y Premium, se activa una pasarela de pago opcional donde los clientes pueden pagar en línea. Luego, nosotros consignamos el dinero a los profesionales.

¿Qué porcentaje cobra ePayco por una transacción?

Para estimar el porcentaje total que ePayco cobra por una transacción (incluyendo la comisión fija, el porcentaje sobre la venta, el costo del retiro y el IVA), consideramos sus tarifas estándar aproximadas (actualizadas a 2025):

• Comisión por transacción: 2.99% + $900 COP (tarifa fija)
• Costo por retiro a cuenta bancaria: $7.000 COP por cada retiro
• IVA sobre la comisión: 19% sobre la comisión (solo aplica sobre el porcentaje y el fijo)

Ejemplo de cálculo para una venta de $60.000 COP:

1. Comisión por transacción:
   
   • 2.99% de $60.000 = $1.794
   • Tarifa fija = $900
   • Subtotal comisión = $1.794 + $900 = $2.694
   • IVA (19% sobre $2.694) = $511.86
   • Total comisión con IVA = $3.205.86
2. Costo de retiro a banco: $7.000
3. Costo total aproximado por transacción (Comisión con IVA + Retiro) = $3.205.86 + $7.000 = $10.205.86

Importante: Ten en cuenta que estas tarifas son aproximadas y pueden variar según el tipo de cuenta, integración y acuerdos comerciales con ePayco. Este cálculo te da una idea general del costo por transacción al usar la pasarela de pagos.

¿Cómo se maneja mi privacidad y mis datos?

En Samaritanos, la privacidad de nuestros usuarios y anunciantes es primordial. Todos los datos personales, como identificación, certificados o cartas pastorales, se almacenan con altos estándares de seguridad.

Cumplimos con la Ley 1581 de 2012 de Colombia y las directrices internacionales de protección de datos. No compartimos esta información con terceros; solo se utiliza para validar la idoneidad del profesional dentro de la plataforma.

Puedes consultar nuestra Política de Privacidad completa en el siguiente enlace [Enlace a la Política de Privacidad].

¡Listo para conectar tu talento con la fe?

¡Te invitamos a ser parte de esta red de servicio con propósito!

• Registrarme como anunciante [Enlace al registro de anunciantes]
• ¿Necesitas un profesional cerca de ti? Buscar servicios [Enlace a la búsqueda de servicios]

¿Dudas o necesitas ayuda?

¡No dudes en contactarnos! Estamos aquí para acompañarte.

• Correo electrónico: soporte@samaritanos.com
• WhatsApp: [Enlace a WhatsApp]

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